KO NORI KLIENTAS IR KAIP JAM ĮTIKTI?

​

Kasdien vis dažniau ir daugiau girdime apie klientų galios didėjimą bei lojalumo prekės ženklams mažėjimą. Sparčiai vystantis technologijoms ir daugėjant galimybių, klientas kasmet darosi protingesnis ir išmanesnis nei pernai: lygina kainas ir sudėtis, domisi reitingais, tikisi informacijos čia ir dabar, vertina naujas patirtis, testuoja naujoves ir šį sąrašą galėtume tęsti iki begalybės.

​

Šiemet ieškosime atsakymų: ko iš tikrųjų nori klientas ir kas jį džiugina? Kaip panaudoti kliento suteikiamą informaciją ir nuspėti jo būsimus norus? Kaip išlaikyti susidomėjimą? Ar tikrai Z ir Y kartos renkasi ir reaguoja kitaip?  Pakalbėsime apie esminį vartotojo pasirinkimo momentą.

 

Savo patirtimi ir išmoktomis pamokomis konferencijoje dalinsis didelės ir mažesnės skirtingų sektorių įmonės, įvairiais kampais savo įžvalgas klientų aptarnavime pateiks Swedbank, Eurovaistinė, Circle K (Statoil), Rezidor viešbučių grupė (Radisson, Park Inn), Jurgis ir Drakonas ir kiti.